国际标准导入教育 ISO9000

　　ISO9000本是一个企业术语，它涵盖20个质量评定要素，并阐明了质量管理、质量体系、质量保证和质量控制等几个基本质量概念及其相互关系。ISO9000作为国际统一质量标准，避免因各国质量标准不一和相关术语混淆而引起的贸易障碍，便于更好地开拓市场。
    ISO9000质量标准体系在企业界的成功，引起了教育界的兴趣。英国就成为了率先使用ISO9000来保障高校教学质量的急先锋。
　　我国教育界接受ISO9000 比较迅速。据了解，上海海运学院于 1997年引入ISO质量保证体系，为建立现代学校管理制度进行了有益的尝试。
　　近年来，学校特别是一些民办高校积极申请ISO9000认证。北京师范大学实验小学、北京幸福泉幼儿园、外经贸大学附中、北京新亚中学、北京西城外事职高等近20所学校已经通过了ISO9000国际认证。这次北京的民办学校纷纷报名，极大推动了教育国际化的改革步伐。一些民办学校的校长表示，要按照ISO9000国际标准建立相应的机制，把评价教师优劣、学校好坏的权力交给学生。

　　教育ISO9000意义何在

　　企业化标准导入教育，其意义何在呢？北京市教育委员会原副主任兰宏生介绍说，21世纪教育的最大特点就是“教育国际化”，我国作为ISO国际标准化组织成员之一，也要实施ISO国际标准化管理的教育体制。目前，各学校正在改变传统的管理模式，突出以人为本的思想，强调过程教育和评价，学校的一切设备、资源、教学、教育及活动都是以学生为出发点，这是与国际接轨的重要表现。
　　此外，记者还走访了一些已经通过ISO9000认证的学校。大多数的学校领导及老师认为，在教育领域引入ISO9000族标准，可以提高学校管理的规范化、制度化和科学化，形成一套可操作的质量保证体系，将对我国教育事业的发展起到积极的推动作用。
　　河北安平县育才中学校长李树欣归纳了学校实施标准的几点好处。首先，规范学校管理，建立自我完善和持续改进的机制。其次，借鉴了企业的全面质量管理思想，可构建现代学校管理制度，从根本上转变学校的教育观念和服务意识。通过程序文件和质量记录，从软件上完善和规范学校管理，保持其责任的可追溯性。李校长还说ISO9000认证能够提高学校的声誉和知名度，从而增加生源、降低成本、减少风险。更重要的是.较大幅度地提高了教育、教学管理质量，增加学生、家长和社会的满意度。

　　标准与实际相对应

　　那么，教育ISO9000作为一个新鲜事物，是否进行得一帆风顺呢？据北京外事学院的胡老师说：“事实上，ISO的实践操作过程还存在一些误区，还需要不断地摸索和改进。”
　　记者了解到，现在大多数学校领导和内部人员并不真正了解ISO9000族标准，也不真正了解在学校建立ISO9000质量管理体系的作用和意义。据教育专家解析，目前，建立ISO9000质量管理体系的学校多为职业学校和私立学校，在某种程度上这些学校迫于市场竞争的压力，想借助推行ISO9000质量管理体系认证而增强实力，但并未真正了解学校建立质量管理体系内涵和作用，于是花一笔钱请来某咨询公司，由咨询师越俎代庖，在短时间之内形成了质量手册、程序文件、作业指导书和各种质量记录等所有文件，却难以与学校教育教学与管理的实际情况挂钩。
　　“这样建立起来的所谓质量管理体系，无非是一堆形成文字的文件，与学校的实际工作难以衔接，也就无法增值或有效运用。”北京师范大学民办教育认证研究与服务中心办公室主任周越表示，现在迫切需要做的，就是把ISO9000真正落实到学校的各项工作当中。