语文组    石晓宇

    下课了，一个女生跑到办公室来向我告状，眼泪都流出来了，很委屈的样子，“老师，我同桌下课时把脚伸到过道中间不让我过，我说他，他还用脚踢我。”说完，让我看她微微泛红的手。我很生气，想也没想就说：“把你同桌叫来。”女生走了，过了一会儿，那个“惹事”的男生进来了，我问他：“你为什么不让你同桌过，为什么又踢她？”男生立刻为自己“辩护”“老师，我没挡道，她骂我，我才轻轻地用脚碰了她一下。”一下子，我被“将”住了，我猛然间明白：自己真不高明，又没有沉住气。两个人都有自己的理由，谁都在气头上肯定不会想到自己的错误，都在指责对方。而我还没有弄清事情的真相就来“过堂”，只能把自己置于被动地位。没办法我只好草草批评了那男生几句，就让他回去上课。我自己给自己打分：这件事处理的不及格。

    细分析起来，两个人肯定都有问题。假如当我听到这件事时，先劝那个女生回去上课，等放学或自习课再处理此事，到那时就会是另外一种情形。首先两个人心平气和了，给他们讲一些道理，他们接受起来效果会更好，也更能反思自己的错误；其次我可以有更多的时间来考虑最佳解决方案（尤其是出现了较大问题时），还可以向别的老师请教；另外，我还有更多时间来了解事情的真相。总之如果把事情稍冷却一下再处理，就不会这样草草收场而得不到任何效果了。当我们面对出问题、犯错误的学生时，首先我们应该做的是冷静地想一想，然后要静静地倾听。在倾听学生的诉说中，在倾听矛盾双方的陈述中，观察学生的神色，了解其心理和态度倾向，摸清事情的来龙去脉，发现问题的实质。然后思考自己如何更好、更快捷地与之沟通，从而达到更好的教育效果。